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桃江公司、武陵源公司“以点带面”抓光改

发布时间:2018-05-31   发布者:admin   浏览4070次

(图为桃江公司光改施工现场)

      今年5月份,桃江公司完成了县城郊曾家坪区域的光纤入户改造工程。该区域属雷击高发区,每到雷雨季节报障投诉电话成倍增长,呼叫中心与维修人员应接不暇,年户均维修费用严重超标,服务无法满足客户需求。为此,桃江公司抢在2018年雷雨季前,从4月份开始部署并实施曾家坪光改方案。在节约投资费用的前提下,一手抓服务质量,提升用户满意度;一手抓驻村营销,推广宽带产品与新业务,确保网改与效益挂钩。

(图为武陵源公司农村光改回访)

      武陵源公司推动新整合乡镇的平移与光改同步实施。面对城区中心市场占有率不断下滑的形势,公司为反抢市场采取了“农村包围城市”的战略。为提高农村市场的竞争力,公司从2017年底开始,对新接管的协合乡插旗峪村、抗金岩村农网用户同步实施光纤入户改造,并于2018年4月20日至5月15日期间,对相关农网客户进行一对一回访,由工程技术部门与业务部门密切配合,变“粗暴式坐销”为“投其所好式行销”,成功完成“模数转换”120多户,其中新增宽带30多户。同时,结合本地大景区属性和城乡联系紧密的特点,农村市场的进展还带动了城区中心市场的新突破,成功策反了8家酒店转网。

      当前,“坚定不移地推进网络光纤化双向改造,全面提升网络支撑承载能力”已成为集团上下的共识。桃江公司、武陵源公司的经验,或许只是自发性、局部性的实践,但正如王艳忠董事长对集团2018年度工作的嘱咐,“与其坐而论,不如起而行”,这些“以点带面”的突破,都将有效助推湖南有线的经营发展。

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